11月の「ご意見ポスト」から

-ご意見-
「いつもありがとうございます。
　「記録を書きます」とか、今何で待たされているとか、状況が常にわかることが安心につながります。心地よいいい気持ちで診療を受けられています。」
-回答-
　「貴重なご意見、ありがとうございます。
　理由がわからないまま待たされるのは、とても不安で不愉快ですよね。
　スタッフも、役に立つコメントを書こうと一生懸命なのですが、時にそのことに集中しすぎて、周りが見えなくなっているのかもしれません。
　ご意見を糧に、対応を徹底したいと思います。」